Offre d’emploi: Agent-e en environnement

Y’a QuelQu’un l’aut’bord du mur (YQQ) est une entreprise d’économie sociale qui gère des projets environnementaux novateurs améliorant la qualité de vie des citoyens-nes par le verdissement, l’agriculture, la propreté et un service intégré d’enlèvement de graffitis. À travers ses différents projets, YQQ favorise l’insertion socioprofessionnelle des jeunes et l’engagement de la collectivité. YQQ est mandataire de l’Éco-quartier Mercier‒Hochelaga-Maisonneuve. Nous sommes à la recherche de trois :

Agent-e en environnement (service à la clientèle)

Mandat général

Sous la supervision des chargés de projet et et de la coordonnatrice de l’Éco-quartier Mercier–Hochelaga-Maisonneuve, l’agent-e devra organiser et assurer le service à la clientèle d’un point de service de l’éco-quartier. L’agent-e étant une personne essentielle au bon fonctionnement des points de services de l’éco-quartier, il-elle aura à faire la promotion du programme éco-quartier, renseigner les citoyens-nes des différents projets portés par l’organisme, remplir adéquatement les fichiers reliés aux outils d’accueil. L’agent-e pourra éventuellement être amené-e à se déplacer dans les autres points de service de l’éco-quartier.

 

Description des tâches

Service aux citoyens-nes

  • Répondre aux appels téléphoniques et transmettre l’information pertinente et adéquate aux citoyens-nes;
  • Offrir aux citoyens-nes un service à la clientèle hors pair et courtois lors de leur visite à l’éco-quartier;
  • Informer les citoyens-nes des différentes campagnes de sensibilisation de l’éco-quartier;
  • Informer les citoyens-nes des divers projets et événements de l’éco-quartier (ex. : agriculture urbaine, propreté, verdissement, embellissement, distribution des fleurs, );
  • Assurer au besoin la tenue extérieure des services de l’éco-quartier lors d’évènements;
  • Animer, ponctuellement, des ateliers sur des thèmes pertinents au présent mandat ;
  • Mettre à jour les outils d’accueil.

Collaboration avec l’équipe de travail et gestion interne :

  • Travailler en étroite collaboration avec les conseillers-ères en environnement de l’éco-quartier;
  • S’assurer que les informations liées au fonctionnement de l’éco-quartier soient transmises aux citoyens-nes (affiches liées aux fermetures exceptionnelles, délocalisation du point de service à un évènement, etc.);
  • Assurer l’approvisionnement des points de service en bac et dépliants, en étroite collaboration avec les conseillers-ères en environnement de l’éco-quartier;
  • Appuyer le personnel de l’éco-quartier dans les tâches administratives liées à leurs projets (appels de citoyens-nes, compléter des formulaires, aide dans des recherches spécifiques, conception d’outils promotionnels, etc.);
  • Tenir le registre journalier des activités de l’éco-quartier (visites, téléphones, etc.);
  • Assurer un suivi des demandes et des projets citoyens, en informer les coordonnatrices;
  • Assurer la mise à jour des dossiers et des projets (classements et mise à jour informatique);
  •       Compléter la banque de bénévoles au besoin;
  • Participer à la préparation des bilans des projets de l’éco-quartier;
  • Entretenir l’accueil du point de service de l’éco-quartier et l’espace de travail;
  • Assurer l’ouverture et la fermeture des locaux;
  • Participer aux réunions d’équipe;
  • Toutes autres tâches connexes.

Mandats spécifiques :

Les agent-e-s en environnement auront des mandats spécifiques touchant les services réguliers de l’éco-quartier, dans l’une des trois spécialisations suivantes.

Éco-responsabilité

  • Sous la supervision de la chargée de projet en écoresponsabilité, organiser la gestion écoresponsable de plusieurs événements;
  • Assurer à l’occasion le bon déroulement des événements écoresponsables;

Nature en ville et formation :

  • Assister le-la coordonnateur-trice des projets d’aménagement paysager dans la réalisation des projets de verdissement, notamment en mobilisation citoyenne ;
  • Assister la chargée de projet en éducation relative à l’environnement dans la prise de contacts avec les écoles, CPE et organismes;

Sensibilisation et promotion :

  • Assurer la gestion des médias sociaux de l’éco-quartier et participer à la création de contenu pour le site web;
  • Participer à la mise en œuvre des campagnes de communication prévues;

 

Exigences

Poste subventionné dans le cadre du projet Brigade verte Canada: Le-la candidat-e doit répondre aux exigences suivantes :

  • être âgé-e de 18 à 30 ans (inclusivement) au moment de la sélection;
  • être citoyen-ne canadien-ne, résident-e permanent-e ou avoir reçu le statut de réfugié-e du Canada;
  • avoir le droit de travailler conformément aux lois et règlements provinciaux et territoriaux pertinents;
  • ne pas percevoir de prestations d’assurance-emploi;
  • ne pas être étudiant-e à temps plein (les stages coop sont également exclus de ce programme);
  • ne pas avoir participé à un autre programme ou projet jeunesse financé par le gouvernement fédéral au cours des 6 derniers mois;
  • être disponible pour un emploi à temps plein;
  • être sans emploi ou sous-employé-e.

Compétences recherchées

  • Formation en environnement, développement durable ou domaine pertinent;
  • Expérience en service à la clientèle (au moins un an);
  • Expérience en animation ou en communication, un atout;
  • Excellent communicateur tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Très grand intérêt pour l’environnement;
  • Bonne capacité d’analyse et de synthèse;
  • Bonnes aptitudes à travailler en équipe;
  • Être créatif-ve, dynamique et polyvalent-e;
  • Être autonome, organisé-e et responsable.

 

Salaire et autres conditions

  • Horaire de 35 heures/semaine. Habituellement :

Mardi: 13h30 -18h00

Mercredi: 9h30-18h

Jeudi et vendredi: 10h à 19h

Samedi : 10h à 14h

  • Du 5 février 2018 au 22 décembre 2018
  • Salaire selon la politique salariale en vigueur

 

Faites parvenir votre curriculum vitae, accompagné d’une lettre de motivation avant le 19 janvier 2018, en spécifiant le poste d’Agent-e en environnement aux coordonnées suivantes :

Comité de sélection

Y’a QuelQu’un l’aut’bord du mur

8628 Hochelaga

Montréal (Québec) H1L 2M4

Par courriel : emploi@ecomhm.com

www.info-yqq.com

 

* Afin de faciliter le classement à l’interne, merci de nommer les documents envoyés ainsi : « Prénom_Nom_CV » et « Prénom_Nom_lettre »

 

Veuillez prendre note que seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées. Nous vous remercions de ne pas téléphoner et de ne pas vous présenter à nos bureaux.